产权是经济发展和社会稳定的基石，不动产登记是产权保护和自然资源管理的基础性工作，关系着千家万户的安全感、幸福感和获得感。自2015年全国整合不动产登记职责、建立统一登记机构以来，上海加强队伍建设、提升服务效能，打造了一支政治合格、业务过硬、作风优良、服务高效的不动产登记队伍。

每一天，全市21个登记大厅、500余个登记窗口、1600多名工作人员为1万多个企业和群众提供各类登记服务。不动产登记工作人员是人民群众财产的“守护者”，时刻把人民的财产权放在心头；是不动产登记服务改革的践行者，持续推动优化营商环境便民利民举措落实落地；是不动产登记一线服务窗口的主力军，用心用情服务好每一个企业，每一位群众；是企业和群众的贴心人，把基层群众急难愁盼的问题办到老百姓的心坎上。

近日，根据自然资源部的统一部署，上海市在全市范围内开展了全国“最美不动产登记人”的初寻活动，寻找百姓身边的上海“最美不动产登记人”。一个个全情投入的身影、一幕幕感人肺腑的情景、一幅幅温暖人心的画面，汇聚成“最美不动产登记人”群像。

在普陀，就有这样一位“最美不动产登记人”，她用真诚用心的服务意识、爱岗敬业的工作热情、专业高效的工作业绩，为普陀夯实了高质量发展的基底。

袁秦艳

上海市普陀区自然资源确权登记事务中心

她坚守初心，主动服务。始终贯彻“人民城市人民建，人民城市为人民”的服务理念。致力于为百姓排忧解难、为企业纾困，热情接待，让老百姓少跑腿，发挥“人靠谱 事办妥”的普小二金牌服务精神。

她作风过硬，严于律己。紧抓队伍建设，按照“办事零推诿、服务零距离、工作零差错、结果零投诉”的团队理念，着力塑造不动产登记窗口新形象，营造风清气正的团队氛围，牢固树立为民服务的宗旨意识，彰显担当作为。

她守正创新，不断突破。围绕高效办成一件事，先后完成“办不成事”反映窗口试点、EMS异地发证，抵押不见面异地审批等便民举措，进一步提升了登记服务能效，给市民带来了更多的获得感。

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