“今天楼上漏水如同下雨一般落在我家卧室，希望社区能帮忙协调解决……”近日，家住桃浦镇和乐苑小区的居民沈先生向社区求助，楼上住户家中多次漏水，导致自家卧室、厨房、餐厅均出现不同程度的渗水现象，严重影响正常生活，其多次与楼上住户协商，一直未能解决，希望社区出面调解。

接到居民的求助电话后，和乐苑居委会立即联系小区物业公司上门查看漏水情况，发现沈先生家中天花板确有不同程度的渗水，水如同雨滴般落下，连地板都被泡湿了。经现场检查，证实是楼上居民家中卫生间下水管道漏水导致。

据了解，沈先生楼上居民的房屋处于出租状态。房主将房子出租后，一直不愿意露面调解。居委会介入后，房主让家中年过8旬的老父亲出面，但其父亲并不是房子的产权人，不能解决实际问题。

调解一度陷入僵局，但居委会工作人员并没有放弃，凭借“走四百”活动积攒的居民“情分”，和乐苑居民区党总支书记朱立超和块长金祎晨积极协调多方力量，连续多日与漏水房屋的房主沟通，耐心细致做好劝导，搭建了邻里沟通协商平台。

最终，在多方共同努力下，当事双方最终握手言和，达成一致意见：由漏水房屋房主对受损设施进行维修，并赔偿一定的经济损失。困扰沈先生一家许久的漏水问题终于得到了阶段性解决，后续物业公司将持续跟踪和关注二次漏水的风险。

这场因漏水问题导致的邻里纠纷终于化解。事后，沈先生向居委会送来锦旗表示感谢。

居民纷争无小事，社区调解巧协调 。和乐苑将坚持从“学、思、鉴、谦、和”（即学榜样、想思路、借方法、谦下问、和谋事”）五方面入手，系统性提高社区工作人员的学习能力、创新能力、判断能力、沟通能力和团结协作能力，并扎实开展“走四百”活动，真正了解居民的需求和想法，用心用情为群众办实事、解难题，进一步提升居民的满意度和幸福感。

转载请注明出处。