“我至今记得第一次走进富丽华大楼时的感受，一点儿都不像有着30多年历史的老大楼：不仅整洁、有序、美丽、温馨，还是街道范围内第一个制定楼道公约的楼组！”

沈溪是2021年到瑞金二路街道南昌居委做社工的，对负责的块区进行初次走访之后，对富丽华大楼“零距离楼组”工作留下了深刻印象，感受到在这栋老大楼开展“零距离家园”建设大有可为。

借创全“东风”，党建引领楼组自治

富丽华大楼建于1990年，1至7层为酒店，8至24层为住宅，每层9室，住有百余户居民。作为淮海路上第一幢高层居民住宅，刚建成时楼如其名，富丽堂皇，一度成为许多人向往的居所。然而随着经济社会飞速发展，大楼内部问题渐渐显现：由于室内空间较小、楼道公共空间较大，许多居民将自家物品放到了楼道里，久而久之，原本整洁、干净的楼道变得破旧、杂乱。如何让富丽华大楼恢复往日的干净敞亮、安全有序？不仅成为越来越多居民的呼声，也成为摆在社区工作者面前的一道难题。

楼道整治前

近年来黄浦区积极创建文明城区，瑞金二路街道各社区也掀起了“零距离楼组”自治项目的热潮。2020年6月，南昌居民区党总支和居委会决定借此“东风”，引导居民通过自治共治实现富丽华大楼重现风采的愿望。在居民区党总支引导下，楼内党员与居民骨干先后成立了富丽华大楼自治项目团队和楼组议事会，积极听取居民诉求、制定整治方案。与此同时，打造“零距离楼组”的设想第一时间得到了业委会的支持。富丽华业委会曾多次被街道评为“优秀业委会”。业委会主任盛石澐说：“想要让大楼恢复往日风采，就要让富丽华大楼百余户居民全部‘动起来’，一个不能少！”业委会委员韩国青，积极发挥党员先锋作用，主动请缨成为自治项目团队的负责人。

民主协商楼道问题

打造“样板房”，一个月完成全楼清理

为了让家家户户都能主动参与楼道整治，富丽华大楼业委会、楼组议事会、自治项目团队对大楼各层现状和居民情况进行排摸，听取居民们的诉求，锁定问题所在，随后联合街道、居委、物业等相关人员一同，依托“零距离家园”平台协商共治，为富丽华大楼量身定制了“美丽楼道计划”：先在13楼与22楼进行试点，取得成效之后，逐步向其他楼层辐射。

22楼居民谢联萍多年来积极参与社区志愿服务，既是楼组长，也是业委会委员，加入自治项目团队之后，她主动承担起动员任务。有位独居老伯喜爱侍弄花草，自入住以来，门口用来摆放花草的花架、柜子越来越多。得知要对楼道进行整顿时，老伯很是不解：“自家门口理应由自己做主，另外花草可以美化环境，怎么能是乱堆杂物呢？”通过谢联萍多次上门，耐心解释维护公共空间整洁有序“人人有责、人人共享”，一点点打开老人的心结。

楼道整治进行中

看到13楼和22楼恢复了宽敞亮堂，其他楼层居民的心“痒”了，主动要求加入楼道堆物清理的队伍。据了解，从启动“样板房”打造到全部楼层清理完毕，仅用了1个月，累计清理出18车共54吨堆物。让居民们惊喜的是，楼道整治不仅改善了居住环境，更和谐了邻里关系——曾经因“抢地盘”而产生的邻里矛盾，在这次整治中被悄然“治愈”。

楼道整治后

溢出效应好，大家庭氛围日渐浓郁

值得一提的是，大楼在建造之初，就在楼道里安装了橱柜供居民们使用。历经30多年超负荷使用，这些橱柜出现不同程度的破旧。在制定“美丽楼道计划”时，业委会、项目团队、楼道议事会、物业公司就把这一问题考虑在内，通过民主协商，决定由业委会维修基金、街道“零距离家园”自治项目以及居民共同出资，对楼道内的橱柜进行修缮或者换新。这一举措虽然是“微手术”，却产生了大效应——居民们的获得感和幸福感大大提升，富丽华大楼“零距离楼组”项目加速进入良性循环。

大楼居民公约

为常态化维护来之不易的治理成果，居民们依托“零距离家园”平台，民主协商制定出瑞金二路街道首个《大楼居民公约》，由擅长书法的居民书写后，挂在了各个楼道的入口处。

在遵守《大楼居民公约》的基础上，各楼层居民根据楼层特色和对美好生活的向往，制订了专属“愿景”。比如，有着百岁老人的楼层，入口处写上了“尊老爱幼家庭和睦”；看到“好好学习天天向上”，就能了解这个楼层的亲子家庭比较多；有的楼层曾经存在邻里纠纷，“邻里和谐互帮互助”成为共同的心愿。

各具特色的楼层“愿景”

每层楼都有公共轮椅

为了楼道更加美丽，居民们还拿出看家本领——有的在电梯厅挂上了字画、摄影作品，有的在窗前点缀了绿植花卉。被富丽华大楼自治氛围感染，社区青年画家还为部分楼层电梯大厅画上了大幅彩绘……居民们感慨：“‘富、丽、华’愿望实现了！楼内大家庭氛围越来越温馨！”

“历经2022年疫情考验，大楼居民关系更加亲密，对大楼自治也有了新的想法。”沈溪告诉记者，去年，为给参与社区防疫、创全等各项工作的志愿者们提供歇脚之地，居民们主动拿出了闲置的桌椅，在一楼大厅打造了一个休闲角。居民们提出这些桌椅破旧且风格不统一，经过新一轮民主协商，决定把一楼大厅打造成为“共享会客厅”，将通过为休闲角更换风格统一的沙发、桌椅，以及设置放有放大镜、手电筒、雨伞等常用物品的共享“格子铺”，把富丽华大楼打造成为参与感、获得感、幸福感满满的“零距离家园”。

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