“我原本材料没带齐只是想来咨询一下，没想到现在有两免和电子亮证了，我当场就能办理，不必再跑一趟，真的太方便了。”本周四上午，家住淮海中路街道孝和居民区的许女士来到居委会咨询申领生育金问题，让她高兴的是，现场就把事情给办了。

原来，为进一步将零距离服务送到居民身边，9月15日，淮海中路街道社区事务受理服务中心在孝和居委会、新华居委会增设固定延伸服务点。同样接通“远程帮办”系统，利用延伸点的“智能双屏一体机”进行“云取号”，并通过视频通话、屏幕共享方式对接受理中心主系统，为周边居民提供社区事务“远程帮办”服务。

此次新增的两个固定延伸服务点延续了8月瑞华居委会延伸服务点的特色，为居民提供涵盖社保、医保、残联、住建、公安、经信委、税务等11个大类的受理事项。包括对新上海人群体、老年群体需求比较集中的24项高频常办业务，如：退休人员的申领养老金手续、《退休住院计划》给付受理、个人办理养老金卡（折）调整手续等均能在新增的延伸服务点办理。

体验之后的居民对这一系列的“增值服务”纷纷表示认可。独居老人曾阿婆表示：“我腿脚不便，想要申请长护险，但是因为独居没有家人帮忙代办，在求助了街道后受理中心派工作人员上门帮我办理了，解决了我的难题，很感谢他们！”刘先生表示：“我是在兰生大厦上班的白领，想要咨询小朋友购买医保的事情，原本我只能中午抽空去，现在每周二午休时间都有工作人员在这边接待，我的很多问题都可以在午饭之余解决，这样我可以不用着急忙慌地奔波了，很满意现在这样的服务……”居民群众的点点滴滴好评，是促使受理中心不断将零距离、零障碍、零差异的政务服务升级优化的动力。

近年来，受理中心始终围绕“便捷、亲和、透明”服务理念，在积极推动“两个免于提交”及电子亮证等便民服务的同时，还将受理中心的便民服务不断向外辐射。从建立帮办服务团队“先锋队”进居民区为行动不便的特殊群体提供上门代办服务，到设立“淮海白领事务空间站”延伸站点进楼宇为楼宇白领定期提供政策咨询办理服务，再到如今将延伸服务点进驻居委会为周边居民提供“远程帮办”服务，受理中心将继续通过创新服务模式、缩短服务距离、扩大服务阵地等更多渠道的探索进一步助力“10分钟政务服务圈”。

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