为进一步优化提升黄浦区劳动保障维权服务能级,畅通劳动者维权渠道,秉承“信息多跑路,群众少跑腿”的便民原则,区人社局整合劳动保障监察、劳动人事争议调解仲裁、法律咨询服务等各方资源,自2023年9月1日起开启劳动维权综合受理窗口,实现劳动维权事项“一口受理”,为劳动者提供最优解决方案。
强支点,多方联动,形成合力。区人社局以“一口受理”机制为支点,由局执法大队、劳动人事争议仲裁院、总工会职工法援中心集中接待来访群众,推动劳动保障维权案件快捷受理、接诉就办、高效协同。同时,为劳动者提供专业处置建议,指导劳动者正确选择维权途径,使案件接转分流更加高效顺畅。
连纽带,信息互通,及时预警。区人社局以“一口受理”机制为纽带,打造信息即时交互枢纽,实现风险隐患双向预警。仲裁院在处理案件中发现用人单位存在劳动保障违法行为的,及时向局执法大队通报预警;劳动保障监察执法过程中遇有可能引发集体劳动争议隐患的,及时向仲裁院通报相关情况。
重抓手,优化流程,高效便民。区人社局以“一口受理”机制为抓手,加强窗口政风行风建设,深化首问责任制,维权综合受理窗口全面实行一次告知、一表申请、一口受理、一体管理。使用统一的《黄浦区劳动维权申请书》,制定科学合理的案件分配规则,确保每一个符合受理条件的维权案件都能当场受理;不属于本地区、本部门受理的,第一时间告知维权渠道,并提供必要帮助。
下阶段,区人社局将紧密依托劳动维权“一口受理”平台,发挥劳动人事争议仲裁居中裁决、柔性调解的特色和劳动保障监察主动作为、严格执法的职能,全力维护劳动者的合法权益。
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