9月9日，有网友发布视频称在高铁上看到反映不文明行为的宣传片。片中一位号称拥有百万粉丝的美妆博主在高铁上化妆，将乳液滴在旁边座位旅客胳膊上，用刷子沾取散粉时飞粉严重。视频最后显示“小贴士”：尊重他人，爱护公共环境，别让不文明行为影响列车应有的美感。据了解，该宣传片出自“中国铁路”官方账号，发布于7月6日。不少网友评论称“能不能管管打电话全靠吼的、脱鞋的、翘脚的、骚扰乘客的、孩子满车厢跑嗷嗷哭的。”

9月13日，12306客服人员表示没有高铁上不能化妆相关规定，其他情况会有相关部门调查处理，后续请关注铁路宣传部门。

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