日前，记者走访瑞金二路街道第二城运综合网格工作站，看到一面写有“为百姓排忧解难，做人民满意公仆”的锦旗，署名是香山居委南昌路55号居民，这是怎么回事？

事情要从去年8月底的一封来信说起。来信人居住在南昌路55号，反映房屋建筑外墙受损，家中墙壁霉烂，严重影响其生活环境。闻讯后，街道第二城运综合网格工作站蔡蔚、姚春桥、孙莹等工作人员迅速前往现场调查。他们发现，该户居民家中不仅西侧墙壁上存在大范围“墙壁霉烂”的情况，墙角处的木地板也出现了塌陷迹象。

通过对室内外环境进行细致观察，蔡蔚等人还发现房屋西侧有一处狭长形建筑物，与南昌路55号共用一堵墙。“这个建筑物造型很独特，附近没有一处与之相同。”蔡蔚敏锐地察觉到了异常之处，进入建筑物实地勘查之后，判断该处建筑很可能是导致雨水排放不畅，进而浸湿南昌路55号房屋外墙的“病根”。后经调查，该处建筑属于上海市科学技术协会（科学会堂），目前空置，也没有相关产权资料，被认定为违法建筑。

于是，街道第二城运综合网格工作站立即向街道分管领导汇报了这一情况，决定依法对该违法建筑予以拆除，同时为南昌路55号“墙壁霉烂”问题彻底祛除“病根”。让该户居民感动的是，在这件工作开展的过程中，蔡蔚等工作人员除了向居民实时更新工作推进情况，还自费购买了除湿剂，暂时缓解因渗水对居民生活造成的影响。蔡蔚等人的真诚态度和务实举措深深打动了居民，该户居民拉着他们的手，连连称赞：“真是心系人民的好干部！”

在拆违执法过程中，街道第二城运综合网格站工作人员多次与科学会堂进行交流讨论、实地勘察，最终确定了“处置预案”“拆后修缮”两步走计划，并且在今年黄梅雨季之前完成了对违法建筑的拆除，以及对南昌路55号房屋西侧外立面的修缮。“我们的居住环境已经恢复正常，我们的生活再也不会被墙壁霉烂问题所困扰，真的是太感谢了！”该户居民来到街道第二综合网格工作站，送上了一面锦旗以表达谢意。

民生福祉无小事，一枝一叶总关情。街道第二城运综合网格工作站表示，将继续认真践行人民城市重要理念，坚持人民至上、问题导向，持续提升基层治理能力现代化水平，努力把实事做进居民的心坎里，把问题解决在居民开口之前，不断提升居民、商户、游客的满意度和幸福感。

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